Le SRE pour les Plateformes : Traiter votre IDP comme un Service Critique

Lorsque votre plateforme interne (IDP) tombe, le développement s'arrête. Si le pipeline CI/CD est cassé, vous ne pouvez plus livrer de correctifs de sécurité critiques. C'est pourquoi les principes du Site Reliability Engineering (SRE) doivent être appliqués à la plateforme elle-même.

La Plateforme, c'est de la Production

Trop souvent, les outils de plateforme sont traités comme "internes" et donc moins importants que les applications client. C'est une erreur. La plateforme est l'environnement de production de vos développeurs.

Appliquer le SRE à l'IDP

1. Objectifs de Niveau de Service (SLO) : Définissez des cibles de disponibilité et de latence pour votre portail, vos API et vos pipelines.
2. Monitoring et Alerting : N'attendez pas qu'un développeur ouvre un ticket. Utilisez un monitoring proactif pour détecter les problèmes de plateforme.
3. Gestion des Incidents : Mettez en place une rotation d'astreinte et un processus de réponse aux incidents pour les pannes de plateforme.
4. Post-mortems : Apprenez des pannes de plateforme. Pourquoi la mise à jour Kubernetes a-t-elle échoué ? Comment pouvons-nous l'empêcher à l'avenir ?

Ce qu'il faut mesurer (des SLIs orientés développeurs)

Traitez les développeurs comme des “utilisateurs” et mesurez leur expérience :

• Disponibilité : portail/backstage, registry, runners CI, clusters partagés.
• Latence : temps de chargement du portail, temps de création d’un repo, temps de provisioning d’un environnement.
• Taux d’erreur : échecs de pipelines, timeouts, erreurs d’authent.
• Débit : capacité à absorber les pics (rush de merge, grosses releases).

L’objectif : des signaux simples qui expliquent pourquoi “ça rame” et où agir.

Le budget d'erreur comme outil de pilotage

Un SLO sans décision associée ne sert à rien. Utilisez le budget d’erreur pour arbitrer :

• budget OK → vous pouvez déployer de nouveaux “Golden Paths” et automatisations
• budget entamé → priorité à la stabilisation (capacité CI, quotas, fiabilité du registry)

Démarrer petit, mais sérieusement

1. Choisissez un parcours critique (ex : “du commit au déploiement”).
2. Définissez 1–2 SLOs (ex : taux de succès pipeline + durée médiane).
3. Automatisez la collecte (dashboards) et revoyez les chiffres chaque semaine.

Les Bénéfices d'une Plateforme Fiable

Une plateforme fiable renforce la confiance. Lorsque les développeurs savent que les outils sont stables, ils sont plus enclins à les adopter et à suivre les "Golden Paths".

Conclusion

Le SRE pour les plateformes consiste à s'assurer que les fondations de votre livraison sont aussi solides que les produits construits dessus. En traitant votre IDP comme un service de premier ordre, vous garantissez une vélocité de livraison constante pour toute l'organisation.